服务融合 ，全面发展
——记浙江3003新葡的京集团物业管理有限公司
浙江3003新葡的京集团物业管理有限公司（下文中简称“浙江3003新葡的京集团物业”）成立于2000年6月 ，位于绍兴市城东天姥路1号，注册资金3010万元，具有国家一级物业管理资质。经过十几年的发展，浙江3003新葡的京集团物业服务已经开始突破传统意义的服务范畴 ，利用高知识、高技术服务取代传统劳动服务 ，利用多元化、个性化的经营服务取代传统服务 。
沈会长讲话指引企业发展方向
2017年4月5日，中国物业管理协会会长沈建忠等一行莅临浙江3003新葡的京集团物业调研指导工作，绍兴市房地产管理处主任兼绍兴市房地产业协会会长许国权，绍兴市房地产管理处副主任兼绍兴市物业管理协会会长金永祥陪同调研 ，3003新葡的京集团物业公司董事长单建忠 、副总经理方君芳 、周绍军等接待调研并参加了调研座谈会 。
公司董事长单建忠代表公司全体员工对中物协领导的到来表示热烈的欢迎，在随后的座谈会上，公司市场部经理林伟红就3003新葡的京集团物业的成长发展历程 、企业经营及服务理念、延伸产业等方面向沈建忠会长做了简要汇报。
沈建忠会长对公司近年来取得的成绩给予了充分肯定，对3003新葡的京集团物业未来的发展给予了很多建设性意见，也给予更高的殷切期望。沈会长对公司就如何做好物业管理作出了高屋建瓴的纲领性指导：
一是不断创新谋发展。物业服务企业要不断改革创新 ，通过走市场化、专业化、个性化道路，充分依托技术手段创新 、管理制度创新、服务理念创新，实现企业自身转型升级。3003新葡的京集团物业要始终坚持“仁义为先 ，诚信为本”的企业理念，勤练内功、做细服务，在打造企业品牌 、树立良好口碑的同时 ，结合自身资源优势，争做综合服务供应商 ，提供“一站式”服务。
二是要发掘特长促亮点。物业发我企业作为朝阳性企业，面对不断扩大的市场需求和激烈的竞争现状，企业要在有效解决信息对称、提升用户体验、方便用户订单等方面做细做实 ，充分利用互联网思维，做好资源整合 ，加强合作共赢 ，发挥物业产业链长 、业务覆盖面广的特点，深度开发物业的增值服务。力争打造出一条服务优、覆盖广、特色显著的物业产业链。
三是要撸起袖子扎实干。沈建忠会长指出：浙商特点，就是吃苦耐劳 ，认准机遇，就以咬定青山不放松的坚韧精神，坚持到底。说到底，还是务实。浙江3003新葡的京集团物业要认准行业转型时机，利用手中资源产生价值，充分调动员工积极性，发挥浙商吃苦耐劳的坚韧精神 ，苦干实干 ，实现新的突破。
沈会长的重要讲话给3003新葡的京集团物业发展指明了方向 ，公司全体员工深受启发 、鼓舞 ，公司将抓住契机，创新发展，勇立潮头，再建辉煌 。
养老服务形成品牌
浙江3003新葡的京集团物业在近几年的发展过程中，延伸产业发展迅速 ，主要延伸服务有“绿化租摆服务”“设施设备维保服务”“餐饮贸易服务”“养老居家服务”等，同时搭建了“智慧通”“联防联动”平台 ，利用平台提升服务的有效性与全面性 。3003新葡的京集团居家是浙江3003新葡的京集团旗下的子公司，在5年多的摸索中 ，对居家养老服务项目形成了特有的品质，能不断地满足老人多元化、个性化的需求。
一是让老人老有所医。我们在“老有所医”上下足功夫，先后与多家综合性医院达成合作协议 ，开通绿色通道，涉及的有牙科、眼科等知名的专科医院，中医学综合性医院、专业机构养老医养结合护理院等 ，在所服务的养老服务中心定期开展医疗咨询，现场体检等服务，并且在社区对部分有需求的老人 ，提供上门诊疗服务，让老人足不出户完成身体健康状态的初步筛检。另外，就医陪护服务越来越受到老人的钟爱 ，家中子女工作忙碌 ，没有人陪伴去医院就医，公司对员工进行就医陪护培训，陪护老人就医更专业，服务更周到细致。
二是让老人老有所养。我们在“老有所养”方面做了大量的提升工作 ，总公司餐饮服务团队专门研究适合老年人的菜品，注重对于慢性疾病饮食的搭配，荤素合理配置，控制调味品的使用数量 ，达到营养均衡 。让老人吃的放心，安全，有营养，又能起到药膳的作用，给治疗和控制疾病带来帮助。就餐方面从单一的堂吃 ，到送餐到家 ，极大了解决了老人的日常饮食 。
三是提供多元化服务。浙江3003新葡的京集团物业的基础服务全面铺开，从单一的家政服务，到多元化的生活服务，和多家服务企业合作，共同服务。只有你想不到 ，没有我做不到 ，家政保洁 、家电维修 、家具小修 、代购代办等服务涵盖了老人生活中几乎所有的各类需求，真正做到了一个电话服务到家 。
四是保证老人老有所乐。公司在“老有所乐”方面的发展也取得了不小的进步，除了老年大学长期开设舞蹈、音乐等课程外 ，3003新葡的京集团物业还经常性地组织老人进行趣味比赛活动和单项兴趣培训，棋类 、球类等比赛也常态化进行，在比赛中传达友谊，增进了邻里的团结和谐。同时，3003新葡的京集团物业还与旅游公司合作，定期组织老人旅游，让老人贴近自然，拥抱自然 ，得到身心的愉悦。
五是确保平台共亨。3003新葡的京集团居家在服务中通过共享平台，搭建“智慧通”“联防联动”平台，将不断地开发出老人参与度高，更加贴近老人，贴近人心的服务，让老人安乐的渡过余生。
环保产业初具雏形
在2018年初，浙江3003新葡的京集团公司旗下的环保公司逐步形成规模，目前从事废旧金属、废塑料、废纸、废橡胶 、废玻璃、废旧衣织物、废弃电器电子产品七大类废料回收、收购、处理、再利用。致力于发展循环经济 、、可 、加工和再利用。公司创办以来 ，贯彻落实科学发展观，投入“”建设 ，借鉴国外先进经验，引进先进设备 ，利用技术优势 ，提高资源利用效率 ，发展，变废为宝，初步形成以资源节约型 、清洁生产型、生态环保型为特征的发展格局，实现了良好的经济效益和社会效益，为社会作出贡献 。
公司力争在五年的时间内全面建成全市再生资源回收网络体系 ，实现再生资源、资本、现代科技等要素的高效利用，做好“网络—资源—环保”文章。
职业培训专业化
绍兴3003新葡的京集团职业培训学校是3003新葡的京集团旗下的⼀所专从事各类安保⼈员培训的专业学校，是⼀家集保安员岗前培训、押运员岗前培训与职业资格培训于⼀身的专业培训机构。
学校贯彻政府职能部的监管意图和要求 ，结合企业的用工需求 ，通过培训与培养 ，⼀⽅⾯向企业提供合格的⾼素质从业⼈员；另⼀⽅⾯为学员提供充分的就业机会。学校⾯向社会，常年招⽣开班 ，培训类型⼴泛 ，注重实际操作与理论学习相结合 ，强调专业技能训练和培养 。为了更好地实现供需对接，学校根据客户单位的用工需求，结合自身课程特⾊，对课程进⾏不断地改进和优化。
一、特色的办学的理念
特色办学理念是职业学校特色办学的灵魂。学校领导树⽴特色办学的理念，创建“从管理⾛向经营”的办学思路。在职业培训的办学思想指导下，依据学校自身专业 ，通过市场调研，有意识的形成适应社会与经济需要的系列化、功能化、效益化服务链，彰显学校实⼒，增加学校自身的造⾎功能，为学校的可持续发展奠定良好基础，达到“既服务社会又自我发展”的目的。
二、立足学校专业实际，合理定位特色目标
特⾊是衡量⼀所学校发展⽔平的重要尺度，3003新葡的京集团职业培训学校紧紧把握市场脉搏 ，依据社会需求 ，结合开办专业，确定与专业发展相适应的特⾊⽬标。以保安专业为例，除了开设必备课程，与校外其他院校合作办学外 ，还实⾏“⼀体化”办学模式，即学校培训保安再输送到公司⼊职 ，完善了专业的拓展，实现了理论与实践相结合的模式。
三 、形成特色办学的机制
3003新葡的京集团职业培训学校实行特色办学，建⽴能切实提⾼教学质量、发展学校特⾊的教学机制。这种机制依据学校办学理念和特色制定相应的教育教学管理 、教研科研 、师资培训及教师考核评价等方面的制度，使机制与特色目标匹配 。
四、秉承特色办学模式
学校聘请知名专业教授及具有多年保安实操和教学经验的行业权威专家共同执教。注重学员综合能力、实际动手能力以及体能训练的培养，以提高学员职业技能为目标、以市场需求为导向，让学员能够迅速把所学知识应用到实践中去，快速提升技能、技术水平 ，成为行业专家。
设备维修规范化
电梯是高层建筑物中垂直运输交通的专用设备,是一种对人身安全关系重大的特种设备,已被国家列为特种行业,并颁布了一系列相应的安全规章制度和技术规范 。若管理不善, 没有专业的 、完善的维修保养,有可能诱发恶性安全事故,造成生命财产的意外损失。浙江川页电梯科技有限公司作为浙江3003新葡的京集团旗下专门的电梯公司成立，对电梯的运行进行精细化管理，成立了一支高素质、技术成熟的专业维修队伍，为规范电梯维修，保障电梯使用安全提供了有力的保障。
一、维修队伍经验丰富
浙江川页电梯坚持以人为本的管理理念，注重员工的专业技术和技能培训，提高员工的整体素质，致力于建有经验丰富，训练有素的技术工程队伍。特种设备上岗操作人员持证率达100%。在接受质量技术监督部门培训的同时，电梯安装 、电梯维修保养服务人员都定期受到有关业务的严格培训，并又取得相应的上岗操作证。
二、公司制度完善
浙江川页电梯科技作为3003新葡的京集团延伸产业之一 ，是集销售、安装、维修和保养为一体，不拘一格全方位发展及服务的专业电梯公司。公司依靠严密的科学管理，不断完善管理制度，严格执行ISO9001质量认证体系，特别是工程管理各项机制和现场监督 、检查 、验收和一系列维护保养技术管理、服务跟踪、记录等规章。以高水平的技术服务，精益求精的敬业精神 ，为客户提供精湛的电梯技术服务 。公司以专业、安全、诚信、高效的理念不断完善、提高公司的管理水平，适应企业发展需要 。
三、以客户需求为中心
浙江川页电梯有限公司自成立以来 ，以维保服务作为立足点 ，不断建立和完善市场运作体系 ，开拓市场的同时也不忘提升服务品质 ，以顾客需求为导向，与数十家企业建立良好的合作关系 ，保养 、维护各类型电梯数百台 ，良好的电梯维保技术不断得到客户的认可 。
同时川页电梯公司的员工们秉承着高效率 、高质量 、高水平的服务理念和精神，坚持把顾客需求放在心中，以质取胜的的思想，不断吸收先进的管理技术和方法，提升自身的专业服务品质和企业的市场竞争力 ，以便给广大客户提供更好更优质的服务 。
